Politique de Confidentialité et Mentions Légales – Resothel Cannes / Le Cannet

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Resothel Cannes / Le Cannet (ci-après dénommé « l’hôtel » ou « nous ») collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lors de votre utilisation de notre site de réservation (ci-après « le Site »). Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, en particulier le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD).

En accédant à notre Site, vous acceptez expressément cette politique de confidentialité et vous vous engagez à respecter les présentes mentions légales. Nous vous encourageons à les lire attentivement.

2. Informations Légales

Dénomination sociale de l’entreprise :
 Resothel Cannes / Le Cannet

Forme juridique :
 Société à Responsabilité Limitée (SARL) 

Numéro SIREN 953517489

Numéro d’immatriculation au RCS (Registre du Commerce et des Sociétés) :
414 234 054 R.C.S. Versailles

Date d’inscription au RNE (Répertoire National des Entreprises) :
26/09/2023 numéro 

Numéro de TVA intracommunautaire :
FR72953517489

Adresse de l’entreprise et du siège social :
87 Bd Sadi Carnot, 06110 le Cannet

Adresse e-mail de l’entreprise :

resothelcannes.lecannet@gmail.com
Communication: com.resothel@gmail.com

Numéro de téléphone de l’entreprise :
 04 93 45 79 76

3. Hébergement du Site

Le Site est hébergé par :

IONOS
 Raison sociale : IONOS SE
Adresse : 7, place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France
Numéro de téléphone : +33 9 70 80 89 11
Site Web : www.ionos.fr

Le site est développé et géré via la plateforme WordPress.

4. Collecte et Utilisation des Données Personnelles

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre Site de réservation ou lorsque vous nous contactez :

  • Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Données de réservation : informations relatives à votre séjour (dates d’arrivée et de départ, type de chambre, préférence particulière).
  • Informations financières : données de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration) pour le règlement de votre réservation.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, etc.
  • Données de localisation (si activées) : données géographiques collectées à partir de votre appareil.

Ces données sont collectées pour :

  • Gérer et confirmer les réservations.
  • Répondre à vos demandes d’informations.
  • Répondre aux exigences légales et fiscales.
  • Améliorer l’expérience utilisateur sur notre Site.

5. Finalités de la Collecte des Données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des réservations : Confirmées et organiser vos réservations, ainsi que vous envoyer des informations liées à votre séjour.
  • Gestion de la relation client : Répondre à vos demandes, vous informer sur nos services, vous envoyer des confirmations ou rappels de réservation.
  • Réalisation de paiements et facturation : Traitement des paiements et gestion de la facturation.
  • Envoi de communications commerciales (avec votre consentement) : Vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters, ou des informations sur les événements spéciaux à l’hôtel.
  • Amélioration de nos services : Analyser l’utilisation du Site afin d’améliorer votre expérience de réservation.

6. Base Légale du Traitement des Données

Le traitement des données personnelles est basé sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD) : Traitement des données nécessaires à la gestion de la réservation.
  • Consentement (article 6.1.a du RGPD) : Lorsque vous acceptez de recevoir des informations marketing ou commerciales.
  • Obligations légales (article 6.1.c du RGPD) : Conservation des données pour respecter les obligations fiscales et comptables.
  • Intérêts légitimes (article 6.1.f du RGPD) : Amélioration des services et de la sécurité du Site.

7. Durée de Conservation des Données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la réservation, ainsi que pour la durée exigée par les obligations légales et fiscales. En général :

  • Réservations : Pendant la durée de votre séjour et jusqu’à 3 ans après la fin de votre séjour.
  • Facturation : 10 ans conformément aux exigences fiscales.
  • Données marketing : Jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou révoquiez votre consentement.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Ces mesures incluent des protocoles de cryptage et des contrôles d’accès restrictifs.

9. Partage des Données Personnelles

Vos données peuvent être partagées avec les tiers suivants dans les situations suivantes :

  • Sous-traitants : Nous utilisons des prestataires de services (par exemple, pour le traitement des paiements et l’hébergement du Site) qui traitent vos données pour notre compte.
  • Obligations légales : Vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes pour respecter nos obligations légales (fiscales, judiciaires, etc.).

10. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.
  • Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : com.resothel@gmail.com.

11. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre Site. Les cookies sont des petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à mémoriser vos préférences et à analyser votre utilisation du Site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou sur notre Site.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée sur notre Site ou par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Conditions Générales de Vente (CGV)

Les conditions générales de vente régissent les modalités de réservation des chambres d’hôtel et des villas proposées par Resothel Cannes / Le Cannet sur notre Site.

  1. Réservation et Paiement
    • Toute réservation sur notre Site nécessite un paiement préalable, que ce soit par carte bancaire ou autre moyen de paiement.
    • La réservation est confirmée une fois que le paiement a été effectué et accepté.
  2. Annulation et Modifications
    • Les conditions d’annulation varient en fonction des types de chambres et des offres spéciales. Elles sont spécifiées au moment de la réservation.
    • Toute demande de modification de réservation devra être adressée à l’hôtel dans les meilleurs délais, sous réserve de disponibilité.
  3. Arrivée et Départ
    • L’heure d’arrivée est à partir de [préciser l’heure] et l’heure de départ est avant [préciser l’heure].
    • En cas de non-présentation sans annulation préalable, le montant total de la réservation pourra être facturé.
  4. Responsabilité
    • L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dommage aux effets personnels des clients pendant leur séjour.
    • Le client est responsable du respect

de l’ensemble des règles de l’hôtel pendant son séjour.

Cette politique de confidentialité est entrée en vigueur le 26/12/24.